Atualizados em 1 de maio de 2026
Estes Termos de Uso regem a utilização do site terracorceramica.com.br e as compras realizadas através dele. Ao acessar o site ou efetuar uma compra, você concorda com estas condições.
A Terra Cor Cerâmica comercializa peças de cerâmica artesanal produzidas manualmente em pequenas quantidades. Por serem artesanais, pequenas variações de cor, textura e forma entre peças são naturais e fazem parte do processo — nunca são consideradas defeito.
Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no checkout. Endereço de entrega incorreto é responsabilidade do comprador e pode impedir ou atrasar o envio.
A criação de conta é opcional — você pode comprar como convidado. Se optar por criar uma conta, o acesso é feito por link mágico enviado ao seu e-mail ou por login com Google. Você é responsável por manter o acesso seguro ao e-mail cadastrado; qualquer pedido feito enquanto sua conta estiver logada será considerado autorizado por você. Se perder o acesso ao e-mail, entre em contato pelo formulário para orientação.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento enviando uma solicitação pelo formulário de contato com o assunto "LGPD — Exclusão de conta". Ao encerrar, os dados pessoais associados aos seus pedidos são anonimizados; os pedidos em si são retidos pelo prazo legal para fins fiscais. Detalhes em nossa Política de Privacidade.
Ao usar o site você se compromete a não: tentar acessar contas de terceiros; usar o site para fraude, distribuição de malware ou spam; submeter formulários automatizados em volume anormal; copiar o catálogo ou conteúdo do site sem autorização. A Terra Cor pode suspender contas e cancelar pedidos quando identificar descumprimento destas regras, sempre com comunicação ao cliente.
Todos os preços estão em reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. O estoque é atualizado em tempo real — mas em casos raros de ruptura simultânea, entramos em contato com o cliente para oferecer reposição, estorno integral ou produto similar, à escolha do comprador.
O frete é calculado no checkout com base no CEP de destino através da integração com o Melhor Envio e suas transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Azul Cargo, entre outros). Frete grátis pode ser oferecido conforme regras informadas na própria página do carrinho.
Os pagamentos são processados exclusivamente pelo Mercado Pago (Checkout Pro), com as seguintes formas: cartão de crédito (até 3x sem juros), cartão de débito e Pix. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo Mercado Pago. A confirmação geralmente é imediata (Pix) ou em até alguns minutos (cartão).
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem efetiva do pedido. Peças sob encomenda podem ter prazo adicional informado na página do produto.
Após o envio, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhamento. Eventuais atrasos da transportadora são repassados por ela — a Terra Cor atua como intermediária junto ao transportador para regularização.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e com reembolso integral (incluindo o valor do frete originalmente pago).
Para exercer esse direito, veja os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Todas as peças são embaladas com cuidado especial para suportar o transporte. Se o produto chegar quebrado ou com defeito aparente, entre em contato pelo formulário de contato em até 48 horas do recebimento, enviando fotos da peça e da embalagem. Avaliaremos o caso para reposição ou reembolso.
Todo o conteúdo do site (textos, fotos, logomarca, design) é de propriedade da Terra Cor Cerâmica e não pode ser reproduzido sem autorização por escrito.
Dentro dos limites permitidos por lei, a Terra Cor Cerâmica não se responsabiliza por indisponibilidades técnicas pontuais do site ou por eventos de força maior que afetem o cumprimento dos prazos de entrega.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, salvo hipótese legal de foro do consumidor.