Esta Política de Privacidade descreve como a Terra Cor Cerâmica coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, faz compras ou entra em contato conosco. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é:
- Razão social: Cerâmica Terra Cor [PREENCHER: razão social completa]
- CNPJ: [PREENCHER: CNPJ no formato XX.XXX.XXX/0001-XX]
- Endereço: [PREENCHER: endereço completo — rua, número, bairro, cidade/UF, CEP]
- Contato para questões de privacidade: contato@terracorceramica.com.br
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos em formulários de contato ou no checkout.
- Dados de entrega: endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP) fornecido durante a compra.
- Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão, CVV ou senhas. Apenas recebemos do Mercado Pago a confirmação do status do pagamento.
- Dados de navegação: informações técnicas padrão (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) coletadas via logs do servidor e ferramentas de análise agregada.
- Histórico de pedidos: itens comprados, valores, status e código de rastreio dos envios.
- Dados de conta (opcional): caso você opte por criar uma conta, usamos seu e-mail para enviar o link de acesso (magic link) ou recebemos do Google OAuth o seu e-mail e nome público. Você pode também preencher um perfil com nome, telefone e endereço padrão, que guardamos apenas para acelerar seus próximos pedidos.
3. Para que usamos seus dados
- Processar seus pedidos e enviar produtos.
- Enviar confirmações de compra, atualizações de status e códigos de rastreio.
- Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato.
- Enviar a newsletter, caso você tenha se inscrito voluntariamente. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link no rodapé dos e-mails.
- Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de nota fiscal, retenção de registros conforme prazos legais).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente com terceiros necessários à operação:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos (política do MP).
- Melhor Envio / transportadoras — cálculo de frete e entrega dos pedidos.
- Resend — envio dos e-mails transacionais.
- Supabase (infraestrutura) — armazenamento seguro do banco de dados e do serviço de autenticação (quando você cria uma conta).
- Google — apenas quando você opta por entrar com a sua conta Google; o Google nos repassa e-mail e nome público para criar sua conta.
- Vercel — hospedagem do site.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que levou à coleta, respeitando os prazos legais aplicáveis (por exemplo, 5 anos para registros fiscais conforme o Código Tributário). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.
Quando você solicita a exclusão da conta, seus pedidos permanecem em nossos registros para atender a obrigações fiscais, mas os dados pessoais associados (nome, telefone, e-mail, endereço) são anonimizados na mesma hora — o pedido passa a aparecer como "Cliente removido (LGPD)". Somente o total, os itens e o status ficam retidos. A anonimização é irreversível.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Revogar o consentimento dado, quando aplicável;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Se você tem uma conta conosco, pode exportar todos os seus dados (perfil + pedidos) em formato JSON diretamente pela área Privacidade da Minha Conta. Para exclusão da conta, correção de dados ou qualquer outro direito, basta enviar uma mensagem pelo nosso formulário de contato com o assunto "LGPD — Direitos do titular" — confirmamos sua identidade e executamos a solicitação.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: conexões HTTPS, tokens criptográficos, controle de acesso por autenticação e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela lei.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento do site (carrinho de compras, sessão). Podemos também utilizar ferramentas de análise agregada (ex.: Vercel Analytics) que não identificam você individualmente. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.